Etikai kódex
Erdész & Hammer Konfliktuskezelő Bt.
Az Erdész & Hammer Konfliktuskezelő Bt. Etikai Kódex célja, hogy megállapítsa a munkatársak számára a hivatásuk gyakorlásával együtt járó legalapvetőbb jogok és kötelességek rendszerét. A jog által alakszerűen szabályozott kötelességek mellett az erkölcsi felelősséget hangsúlyozza, és annak konkrét tartalmat ad. Megbízható alapot kíván szolgáltatni annak eldöntésében, hogyan kell eljárni a munkatársaknak a munkájuk gyakorlása közben, és problematikus helyzetekben. Az Etikai Kódex etikai és fontosabb magatartási előírásokat tartalmaz.
Az Erdész & Hammer Konfliktuskezelő Bt. az Etikai Kódex nyilvános megjelentetésével az őt felkérő feleket előzetesen tájékoztatja a munkatársakra vonatkozó kötelező szakmai etikai előírásokról. Ez egyben az Erdész & Hammer Konfliktuskezelő Bt. szolgáltatásait igénybevevő személyek, intézmények védelmét is szolgálja.
Az etikai kódex néhány alapfogalma értelmezése
Erkölcs: az emberek magatartását szabályozó jogszabályban nem szabályozott elvek és normák önkéntesen elfogadott összessége.
Etika: az erkölccsel foglalkozó tudomány.
Etikai kódex: az elfogadott erkölcsi normák, viselkedésminták leírt gyűjteménye.
Üzleti titok: minden olyan tény, megoldás, adat, vagy információ, amely a gazdasági tevékenységhez kapcsolódik és amelynek titokban maradásához a jogosultnak méltányolható érdeke fűződik.
Az Erdész & Hammer Konfliktuskezelő Bt. munkatársai a következő irányelveket és szabályokat – mint a hivatásuk helyes gyakorlásához szükségeseket – magukra nézve kötelezőnek fogadják el, és azt napi tevékenységük során érvényesítik:
- Az Erdész & Hammer Konfliktuskezelő Bt. munkatársai a munkájuk során tudomásukra jutott minden információt bizalmasan kötelesek kezelni.
- Megállapításaik csak objektív tényeken, ellenőrzött és elemzett adatokon alapulhatnak.
- Munkájuk során elsődleges számukra ügyfelünk és partnere közötti jó kapcsolat fenntartása, tovább erősítése, ügyfelük üzleti érdekeinek védelme.
- Feladatuk az ügyfelek üzleti érdekeinek maximális védelme, jó hírnevük megőrzése, erősítése.
- Kötelesek a tevékenységük során tudomásukra jutott bármilyen jellegű információt üzleti titokként kezelni.
- Kötelesek az ügyfelek személyiségi jogait minden körülmények között tiszteletben tartani.
- A követelések érvényesítése során a hatályos jogszabályokat kötelesek maradéktalanul betartani.
- Munkájuk során a mediátorok bíznak a felek kompetenciájában és kreativitásában, hogy a közös folyamatban megoldást fognak tudni találni. Minden résztvevőt autonom személyiségként kezelnek.
- Munkájuk során nem csak tiszteletben tartják, de erősítik is a felek egyéni felelősségérzetét, helyzetéért, az általa elmondottakért, behozott javaslataiért és a lezáró megállapodásért.
- Munkájuk során tiszteletben tartják az önkéntesség elvét.
- Ha munkájuk során a konfliktusban emberileg érintetté válnak, a mediációs folyamat vezetését átadják kollégájuknak.
- Ha munkájuk során személyüket vagy módszerüket a felek részéről kritika, támadás éri, mindent megtesznek annak érdekében, hogy ez ne veszélyeztesse a mediációs folyamatot.
- Az Erdész & Hammer Konfliktuskezelő Bt. munkatársai önmagukat folyamtosan továbbképzik, ismereteiket naprakészen tartják.
- Az Erdész & Hammer Konfliktuskezelő Bt. munkatársai szükség szerint supervisor segítségét veszik igénybe a mediációs folyamat eredményes zárása érdekében.
Budapest, 2006. március 31.
dr. Hammer Ágnes
cégvezető
Erdész & Hammer Konfliktuskezelő Bt.
Mediátori etikai kódex »
Erdész & Hammer Konfliktuskezelő Bt.
Adatvédelmi elveink » Elérhetőségünk » Etikai kódex » dr. Hammer Ágnes igazságügyi mediátor »
Kínálatunk » Magunkról » Minőségpolitikai irányelvek » Szerzői jogok, szerzői jogi panaszok »
