Mediátori etikai kódex
Wiesner Edit
A mediációs képzések legfontosabb eleme az emberkép és emberi hozzáállás közvetítése. Mediálni nem csak annyit tesz, hogy egy folyamat és kötött kérdései ismeretében beülünk embertársaink közé. Nem csak azt jelenti, hogy számos, jól kiforrott kommunikációs technikával rendelkezünk. Sokkal inkább szükség van a konfliktusfolyamatba keveredett emberek megértésére és arra a képességre, hogy számukra az elfogadás érzését és konfliktusuk, problémájuk komolyságának átérzését közvetíteni tudjuk.
Az emberkép
Minden emberben ott rejtőzik a saját konfliktusainak kezeléséhez szükséges tudás. Ezért a mediátor bízik a felek kompetenciájában és kreativitásában, hogy a közös folyamatban megoldást fognak tudni találni. Minden résztvevő autonom személyiség, különleges a maga nemében.
A felelősség
Mediátorként nem csak tiszteletben tartjuk, de erősítjük is az egyén felelősségérzetét, helyzetéért, az általa elmondottakért, behozott javaslataiért és a lezáró megállapodásért.
A védett közeg
Kezdettől fogva és a folyamatban is mindvégig biztosítjuk a védett közeget, így a felek bátrabban működnek együtt a megoldások keretében és elkerülhető az (verbális)erőszak. Pártatlanság és fairness Mindegyik fél igényeit és érdekeit ugyanakkora súllyal és tisztelettel kezeljük. A hatalmi különbségeknek külön figyelmet szentelünk és fokozottan ügyelünk arra, hogy a felek egyenlő időt kapjanak a megszólalásra és álláspontjuk ábrázolására. Segítjük, hogy ha legkésőbb a folyamat során is, de a felek tudják, hogy mik az igényeik és mit szeretnének elérni.
Nyitottság és megbecsülés
Mediátorként nyugodtak vagyunk és figyelmesek. Ügyelünk arra, hogy a felek egymással is toleránsan, egyenesen és tiszteletteljesen érintkezzenek.
Bizalom és titoktartás
Minden, ami a mediáció során elhangzik szigorúan ott is marad. A megrendelő, megbízó szervezet felé csak és kizárólag az aláírt megállapodást juttatjuk el, hisz a mediációban tényleges megbízóink a felek. Viselkedésünk őszinteséget és egyenességet kell sugározzon, hogy a felek számára hitelesen közvetíthessük a megállapodás lehetőségét.
Empátia és a felek bátorítása
Empatikusan fordulunk a felek felé és az érzelmek teljes spektrumának megismerésére törekszünk. Eszközöket és időt adunk a mindenkori másik résztvevőnek arra, hogy megismerje a beszélő érzéseit és bátorítjuk őket, hogy közösen keressék a megoldást konfliktusukra.
Önkéntesség
A mediáció előkészítési fázisában nagy gondot fektetünk arra, hogy bemutassuk a mediációt, elmondjuk módszereit, a benne rejlő lehetőségeket és korlátait. A mediációba csak meghívni tudjuk a feleket, beutalni senkit nem lehet – pont ezért a felek kezében van, hogy a mediációs folyamat milyen eredménnyel és mikor zárul.
Saját viselkedésünk
Felkészülünk arra, hogy a konfliktusban bennünket, a személyünket és eljárásmódunkat is kritika éri. Ezt úgy kell tudjuk lekezelni, hogy az alapfolyamatot ne veszélyeztessük és hitelességünk nőjön a felek szemében.
Professzionalizmus
Mediátorként elkötelezzük magunkat arra, hogy a résztvevő felek érdekeit legmesszemenőbbekig szem előtt tartva készülünk fel a mediációs folyamatra. Ha úgy látjuk, hogy egyéni konfliktustanácsadásra van valamelyik félnek szüksége, akkor azt ajánljuk és bátorítjuk is a résztvevőt az igénybe vételre. Amikor úgy érezzük, hogy személyesen megérintődtünk a folyamatban és már nem tudunk pártatlanok maradni, akkor erről a konfliktus résztvevőit tájékoztatjuk és magunk helyett kollégát ajánlunk, akivel a megkezdett mediációs folyamatot folytatni tudják. Magunkat szakmailag folyamatosan képezzük, szupervíziós és coaching segítséget is igénybe veszünk.
Wiesner Edit Jutta Groth berlini kiképző mediátornál végzett. Gyakorlati tapasztalait szervezeti folyamatokban, üzleti alkuk moderálásban, a családterápiás munkában, valamint a Vasárnapi Apukák Egyesületének esetein dolgozva szerezte.
Forrás: Lemma Rendszer Coaching »
Gazdasági, üzleti mediáció
A gazdasági, üzleti mediáció segít neked az üzleti partnered és a vállalkozásod közötti, a vállalkozásodon belüli különböző viták, jogviták, konfliktusok megoldásában. Célszerű, hatékony, gyors a törvény által szabályozott eljárás. A vállalkozások közötti együttműködés területén felmerülő érdekfeszültségek megoldására hatékony módszer. A mediátor segítségével jövőorientált, kölcsönös konszenzuson és kompromisszumon alapuló megegyezés jön létre.
- Keresd a mediátort », hogy a vállalkozásod életében a döntési folyamatokat gyorsítani tudjad!
- Keresd a mediátort », hogy konfliktusok megoldásánál a gazdaságosság álljon az előtérben!
- Keresd a mediátort », hogy elkerüld a pereskedést!
Felkérés gazdasági mediáció eljárásra levélben, vagy faxon
A közvetítői tevékenységről szóló 2002. évi LV. törvény rendelkezéseiben foglaltak alapján a gazdasági, üzleti mediáció során a mediátor tevékenysége írásos felkérés alapján indul.
Felkérés, ha még nem egyeztettél a másik féllel a gazdasági mediáció alkalmazásáról
Amennyiben levében, vagy faxon kívánod elküldeni a felkérést számomra, kérlek töltsd le a Felkérő levél sablonját, amelyet kitöltés után jutass el hozzám.
Közös felkérés, ha már egyetértetek a másik féllel a gazdasági mediáció alkalmazásáról
Amennyiben levében, vagy faxon kívánod elküldeni a felkérést számomra, kérlek töltsd le a Felkérő levél sablonját, amelyet kitöltés és mindkettőtök aláírása után jutass el hozzám.
Kérjük, hogy jelöld be az alábbit: Közösen kezdeményezzük, hogy a közöttünk fennálló vita, jogvita, konfliktus megegyezéses megoldásában, mint az Igazságügyi Minisztérium által nyilvántartásba vett mediátor közreműködni szíveskedjen.
További hasznos olvasmányok a mediáció témaköréből
A konfliktusmegoldás lélektani aspektusai » Alternatív vitarendezés » A mediáció sajátosságai »
A mediáció során milyen szerepe lehet a pszichológia módszereinek? » Közvetítői tevékenység »
Mediátori etikai kódex » Mediáció vagy tárgyalás? » Mi is az a mediáció? »
