Miből eredhet a pereskedés szándéka?
A konfliktuskezelés gyakorlati kérdései
A konfliktus » oka gyakran az, hogy megakad a kommunikáció a felek között. Az üzenetek nem jutnak át a kommunikációs csatornákon. Az akadályok azonban éppen akkor keletkeznek, amikor a felek el akarják juttatni az üzenetet.
„Amit elmondanak, talán nem hallatszik. Ami hallatszik, talán nem érthető. Ami érthető, talán nem elfogadható.”
Scott 1981
Az egyik legerősebb indíték, amiért a felek pereskednek, az a vágy, hogy meghallgassák őket. Azt kevésnek érzik, hogy odafigyeljenek rájuk, ők azt szeretnék, ha igazán meghallgatnák, megértenék és elfogadnák amit mondanak.
Az emberek nagytöbbségében általában ez játszódik le:
A másik fél nem hallgatott meg a múltban, most pedig már nem hajlandó – és ezért kerültünk szembe egymással. Az ügyvédem meghallgat, azonban nem igazán ért meg. Senki sem fogadja el igazán az álláspontomat. Majd a bíró meghallgat.
A pereskedés szándéka tehát abból a naivnak mondható elgondolásból fakad, hogy:
- a bíró meghallgat, és meg is hallja, amit mondok,
- a bíró megérti az álláspontomat,
- a bíró elfogadja, hogy igazam van,
- a bíró igazságot szolgáltat,
- a bíró szigorával nyilvánosan megalázza a másik felet, „a körmére koppint”,
- a bíró jelentős kártérítést ítél meg nekem, és ezzel is elismeri az igazam.
Azonban azok, akik már részt vettek egy peres eljárásban tudják, hogy az ilyen célok nagyon ritkán teljesülnek. Viszont azok, akik már megtapasztalták a mediáció » folyamatát, megerősíthetik, hogy ennek során valójában meghallották mondanivalójukat.
A vitában álló feleknél gyakran az is nehézséget okoz, hogy olykor „úgy gondolják, ahogy mondják, de nem tudják úgy mondani, ahogy gondolják”, vagy „azt mondják, amit gondolnak, de nem úgy gondolják”. Ez azt jelenti, hogy a vita látható vagy kinyilvánított alapja nem mindig a valós probléma, aminek a lényege rejtve marad.
A mediáció és a pszichológia »
Konfliktus és konfliktuskezelés: Gazdasági, üzleti mediáció
A gazdasági, üzleti mediáció segít neked az üzleti partnered és a vállalkozásod közötti, a vállalkozásodon belüli különböző viták, jogviták, konfliktusok megoldásában. Célszerű, hatékony, gyors a törvény által szabályozott eljárás. A vállalkozások közötti együttműködés területén felmerülő érdekfeszültségek megoldására hatékony módszer. A mediátor segítségével jövőorientált, kölcsönös konszenzuson és kompromisszumon alapuló megegyezés jön létre.
- Keresd a mediátort », hogy a vállalkozásod életében a döntési folyamatokat gyorsítani tudjad!
- Keresd a mediátort », hogy konfliktusok megoldásánál a gazdaságosság álljon az előtérben!
- Keresd a mediátort », hogy elkerüld a pereskedést!
Konfliktus és konfliktuskezelés: Gazdasági, üzleti mediáció »
További hasznos olvasmányok a konfliktuskezelés témaköréből
Konfliktusok a szervezetekben » Mi is az a konfliktus? » Miből eredhet a pereskedés szándéka? »
