Konfliktusok
Konfliktusok és konfliktuskezelés a szervezetekben
Az egyén szintjén a konfliktus kétféle szélsőséges megnyilatkozásban jelentkezik, van aki lebénul, cselekvésképtelen lesz, míg mások agresszívan nyilvánulnak meg. Szervezeteknél a konfliktusok hideg és forró fajtájáról beszélünk. Ha a szervezeti konfliktus hideg jellegű, akkor az érintettek pl. betegállományba vonulnak, míg a forró konfliktus eredménye pl. az elvándorlás, a váltás. Az, hogy mi okozhat konfliktust a szervezetekben, erősen függ attól is, hogy vállalkozásról, hivatali szervezetről vagy civil szerveződésekről gondolkodunk.
Vállalkozások, üzemek
A gazdasági alapokon működtetett szervezetek problémája napjainkban, hogy folyamatosan napirenden vannak a szerkezeti változások, a decentralizáció, ill. kevesebb embernek lehetőleg kreatívan kell ugyanazokkal a feladatokkal megbirkóznia.
Konfliktus források
- a munkatársak nem tudják mi lesz a jövőben, nincs bizonyosságuk
- a változásokkor a specializált tudást, a tapasztalatot képviselők mennek el először
- túlhajszoltság jellemzi az egyént, állandó a teljesítménynyomás
- a munkahely, mint csoport is nyomást érez a gazdasági környezettől
Hivatalok, intézmények
A közintézmények célja, hogy az emberi együttélést szabályozzák, könnyítsék. Jellemző rájuk a szigorú hierarchia, a kompetenciák és feladatok pontos szabályozottsága, hangsúlyos az írásos, nyilvántartott kommunikáció, az hogy a bérezés munkakör és szolgálati idő függvénye és erősen szétválik a hivatal és az ember. Újkori kihívás a politikai nyomás, az ügyfél orientáltság felé változás gondolatköre és a költséghatékonyságra való törekvés.
Konfliktus források:
- nagyon nagy ellenállás a változásokra
- félelem az önálló döntésektől
- a team munkától való idegenkedés
Civil szervezetek
Azzal a céllal jönnek létre, hogy az emberek viselkedésében érjenek el változást, ill. specializált csoportok érdekeit képviseljék. Kevés hierarchia szinttel és kevés beépített kontrollal működnek, nagyon nagy szerepe van a személyes kapcsolatoknak és informálisak a struktúrák.
Konfliktus források:
- gazdálkodási nehézségek a rendelkezésre álló, megpályázható anyagiak miatt
- az önkéntesség, gazdaságosság mögött háttérbe szorul a szaktudás
- kevés a szolgáltatást és a minőséget visszaigazoló funkció
- áttekinthetetlen a szolgáltatási szerkezet
Wiesner Edit, Lemma Rendszer Coaching »
Konfliktus és konfliktuskezelés: Gazdasági, üzleti mediáció
A gazdasági, üzleti mediáció segít neked az üzleti partnered és a vállalkozásod közötti, a vállalkozásodon belüli különböző viták, jogviták, konfliktusok megoldásában. Célszerű, hatékony, gyors a törvény által szabályozott eljárás. A vállalkozások közötti együttműködés területén felmerülő érdekfeszültségek megoldására hatékony módszer. A mediátor segítségével jövőorientált, kölcsönös konszenzuson és kompromisszumon alapuló megegyezés jön létre.
- Keresd a mediátort », hogy a vállalkozásod életében a döntési folyamatokat gyorsítani tudjad!
- Keresd a mediátort », hogy konfliktusok megoldásánál a gazdaságosság álljon az előtérben!
- Keresd a mediátort », hogy elkerüld a pereskedést!
Konfliktus és konfliktuskezelés: Gazdasági, üzleti mediáció »
További hasznos olvasmányok a konfliktuskezelés témaköréből
Konfliktusok a szervezetekben » Mi is az a konfliktus? » Miből eredhet a pereskedés szándéka? »
